Връщане и замяна

Нашата политика за възстановяване и връщане продължава 14 дни. Ако са изминали 14 дни от покупката ви, не можем да ви предложим пълно възстановяване или замяна.

За да отговаряте на условията за връщане, вашият артикул трябва да е неизползван и в същото състояние, в което сте го получили. Освен това трябва да е в оригиналната опаковка.

Няколко вида стоки са освободени от връщане. Нетрайни стоки като храна, цветя, вестници или списания не могат да бъдат върнати. Също така не приемаме продукти, които са интимни или санитарни стоки, опасни материали или запалими течности или газове.

Допълнителни артикули, които не подлежат на връщане:

• Подаръчни карти
• Софтуерни продукти / Файлове за сваляне
• Някои предмети за здраве и лична хигиена

За да завършим връщането ви, ние изискваме касова бележка, фактура или доказателство за покупка.

Има определени ситуации, при които се предоставят само частични възстановявания:

• Книга с видими следи от употреба
• CD, DVD, Blu-ray, VHS касета, софтуер, видео игри, аудио касета или винилова плоча, която е била отворена.
• Всеки артикул не е в първоначалното си състояние, е повреден или липсващи части по причини, които не се дължат на наша грешка.
• Всеки артикул, който е върнат повече от 30 дни след доставката

След като връщането ви бъде получено и проверено, ние ще ви изпратим имейл, за да ви уведомим, че сме получили върнатия ви артикул. Също така ще ви уведомим за одобрението или отхвърлянето на вашето възстановяване.

Ако бъдете одобрени, възстановяването ви ще бъде обработено и кредит автоматично ще бъде приложен към вашата кредитна карта или оригиналния метод на плащане в рамките на определен брой дни.

Закъснели или липсващи възстановявания

Ако не виждате плащането, първото нещо, което трябва да направите е да се обърнете към вашата банка. Често има известно време за обработка, преди възстановяването да бъде отразено в банковата ви сметка.

Ако от банката ви потвърдят липсата на плащане, моля свържете се с компанията на вашата карта, може да отнеме известно време, преди възстановяването ви да бъде официално публикувано.

Ако сте направили всичко това и все още не сте получили възстановяването си, моля, свържете се с нас на info@lazerno.com.

Продукти в промоция

Само артикули на редовни цени могат да бъдат възстановени. Стоките за разпродажба не могат да бъдат възстановени.

Заменяме артикули само ако са дефектни или повредени. Ако трябва да го замените за същия артикул, изпратете ни имейл за получаване на допълнителни инструкции.

Ако артикулът е бил маркиран като подарък, когато е закупен и изпратен директно до вас, ще получите кредит за подарък на стойността на връщането ви. След получаване на върнатия артикул ще ви бъде изпратен сертификат за подарък.

Ако артикулът не е бил маркиран като подарък, когато е закупен, или подарителят е изпратил поръчката до себе си, за да ви я даде по-късно, ние ще изпратим възстановяване на сумата на подарителя и той ще разбере за вашето връщане.

За да върнете продукта си, трябва да го изпратите по пощата на адрес, който ние ще ви изпратим допълнително по имейл.

Вие ще носите отговорност за заплащането на вашите собствени разходи за доставка за връщане на вашия артикул. Разходите за доставка не се възстановяват. Ако получите възстановяване, цената на обратната доставка ще бъде приспадната от възстановяването ви.

В зависимост от това къде живеете, времето, което може да отнеме на обменения ви продукт да стигне до вас, може да варира.

Ако връщате по-скъпи артикули, можете да обмислите използването на услуга за доставка с възможност за проследяване или закупуване на застраховка за доставка. Ние не гарантираме, че ще получим върнатия ви артикул.

Свържете се с нас на info@lazerno.com за всякакви въпроси, свързани с възстановяване на суми и връщания.

Благодарим ви!